Supersalud presenta el ‘Plan 1000’ para mitigar la crisis en la dispensación de medicamentos

Ante el incremento de quejas por fórmulas represadas, el ente de control somete a consulta una circular para intervenir los mil puntos farmacéuticos más críticos del país, exigiendo presencia de delegados de las EPS y respuestas inmediatas.

BOGOTÁ, Colombia — Con el propósito de mitigar las barreras de acceso y las demoras prolongadas en el suministro de fármacos que afectan a los usuarios del sistema de seguridad social, la Superintendencia Nacional de Salud presentó para consulta pública un proyecto de circular externa denominado ‘Plan 1000’. La iniciativa estructural apunta a la intervención de mil establecimientos farmacéuticos distribuidos en el territorio nacional, catalogados como puntos críticos debido a la recurrencia de fórmulas médicas pendientes de entrega.

Ejes operativos del ‘Plan 1000’

De acuerdo con los lineamientos técnicos de la circular expuestos por el Superintendente Nacional de Salud, Daniel Quintero, el documento impone un marco de obligaciones perentorias a las Entidades Promotoras de Salud (EPS) y a los operadores logísticos del sector farmacéutico, con el fin de optimizar los flujos de entrega a los afiliados:

• Delegados con poder resolutivo: Las EPS están obligadas a mantener personal con capacidad de decisión administrativa dentro de las mil farmacias priorizadas, con el objetivo de tramitar autorizaciones extraordinarias e incidencias operativas en tiempo real.

• Certificación formal de desabastecimiento: En los escenarios donde un medicamento no cuente con existencias físicas inmediatas, el establecimiento deberá expedir una constancia escrita al paciente especificando la fecha exacta y la sede programada para la entrega de la fórmula.

• Ventanilla única de PQRD: Los usuarios del sistema de salud podrán formalizar sus peticiones, quejas, reclamos y denuncias directamente en las ventanillas de dispensación, agilizando el registro del inconformismo para el monitoreo institucional.

• Interoperabilidad de datos: Se instituye la obligatoriedad de un reporte diario y automatizado entre las EPS y los gestores farmacéuticos para trazar las variables del inventario y mitigar fallas en la cadena de suministro de forma preventiva.

Distribución geográfica de los puntos priorizados

La matriz de priorización de los mil centros farmacéuticos críticos se consolidó a partir de las auditorías de fórmulas insatisfechas remitidas por los operadores logísticos. La estrategia de control focalizado concentrará sus fases iniciales en las ciudades que registran mayores índices de congestión: