La valiente batalla de Luciana y su familia en Floralia

(Por: William Loaiza Amador/ Periodista)

En el barrio Floralia, en la Comuna 6 de Cali, existe un pequeño puesto que no solo despacha delicias, sino que encierra una historia de amor inquebrantable. Se trata de "La Arepa de mi Amá", un emprendimiento que ha ganado fama por la excelencia de su producto, pero sobre todo, por la fuerza de quienes lo preparan.

SANTIAGO DE CALI, Colombia — Detrás de este rincón gastronómico están Laura Zamora y Juan Pablo Jiménez Zapata, ambos de 30 años. La vida les cambió el rumbo de manera definitiva hace cinco años, cuando su pequeña hija, Luciana, comenzó a enfrentar un cuadro clínico altamente complejo: hidrocefalia, epilepsia y un trastorno severo del neurodesarrollo.

Debido a su condición y a la postura permanente en cama, la menor presenta una aparente desviación en la columna. Actualmente, la familia se encuentra a la espera de valoraciones especializadas que determinen el nivel de afectación y certifiquen la necesidad de una silla de ruedas especial anatómica, un elemento biomédico de alto costo que los padres esperan cofinanciar a través de la venta de sus productos alimenticios.

Resiliencia frente a la adversidad y el cuidado permanente

La dedicación absoluta que exige el estado de salud de Luciana obligó a Laura a renunciar a su empleo formal. A esta situación socioeconómica se sumó una limitación funcional en su mano izquierda, secuela derivada de una presunta mala práctica médica. Sin embargo, las barreras físicas no han frenado la voluntad de este hogar.

Cada madrugada, antes de partir a su jornada laboral como técnico en telecomunicaciones, Juan Pablo se une a Laura en la cocina. Juntos procesan y preparan la masa artesanal para las arepas que sostienen el presupuesto familiar y cubren los insumos médicos complementarios de su hija. En este entorno, Jacob, el hijo mayor de 10 años, se ha convertido en el testigo directo y guardián del cuidado de su hermana menor.

La lucha contra las barreras del sistema de salud

A pesar del esfuerzo diario, los padres enfrentan un litigio constante por la garantía de los derechos fundamentales de la menor. Debido a una encefalopatía epiléptica, Luciana debe alimentarse exclusivamente por medio de gastrostomía, siendo el suplemento líquido Pediasure Clinical (500 ml) su único sustento vital. No obstante, la familia denuncia que desde octubre de 2025, la entidad promotora de salud Nueva EPS y su operador logístico de medicamentos Disfarma han suspendido el suministro regular, argumentando desabastecimiento institucional y falta de existencias en bodega.

Frente a la ausencia de respuesta estatal, la solidaridad comunitaria ha operado como red de contingencia. Tras una nota informativa publicada el pasado fin de semana por el Diario Tu Razón, las compañeras del equipo de fútbol de Laura, denominadas The Soccer Queens, en articulación con las ciudadanas Leidy Zúñiga, María Ceballos y sus respectivos núcleos familiares, gestionaron la donación directa del suplemento nutricional. Este aporte privado cubrirá la alimentación de Luciana durante el presente mes, dejando en evidencia la desatención del asegurador en salud.

Puntos de apoyo y canales de atención comercial

La familia de Luciana reitera que su exigencia principal es el cumplimiento de los servicios médicos ordenados por los profesionales de la salud. Mientras se destraban las acciones de tutela y requerimientos ante la Superintendencia de Salud, invitan a la ciudadanía caleña a respaldar su autogestión económica mediante la compra de sus productos en el norte de la ciudad:

• Dirección exacta: Calle 75 #3N-71, Barrio Floralia (Cali).

• Horario de martes a viernes: 05:00 PM – 08:30 PM.

• Horario de sábados, domingos y festivos: 07:00 AM – 11:00 AM.

El caso de Luciana, Laura, Juan Pablo y Jacob expone las dificultades diarias de los cuidadores en Colombia. La difusión de su historia busca sensibilizar al sector salud para que la atención de la menor sea asumida con la prioridad técnica y humana que su condición de especial protección constitucional requiere.La valiente batalla de Luciana y su familia en Floralia

En el barrio Floralia, en la Comuna 6 de Cali, existe un pequeño puesto que no solo despacha delicias, sino que encierra una historia de amor inquebrantable. Se trata de "La Arepa de mi Amá", un emprendimiento que ha ganado fama por la excelencia de su producto, pero sobre todo, por la fuerza de quienes lo preparan.

SANTIAGO DE CALI, Colombia — Detrás de este rincón gastronómico están Laura Zamora y Juan Pablo Jiménez Zapata, ambos de 30 años. La vida les cambió el rumbo de manera definitiva hace cinco años, cuando su pequeña hija, Luciana, comenzó a enfrentar un cuadro clínico altamente complejo: hidrocefalia, epilepsia y un trastorno severo del neurodesarrollo.

Debido a su condición y a la postura permanente en cama, la menor presenta una aparente desviación en la columna. Actualmente, la familia se encuentra a la espera de valoraciones especializadas que determinen el nivel de afectación y certifiquen la necesidad de una silla de ruedas especial anatómica, un elemento biomédico de alto costo que los padres esperan cofinanciar a través de la venta de sus productos alimenticios.

Resiliencia frente a la adversidad y el cuidado permanente

La dedicación absoluta que exige el estado de salud de Luciana obligó a Laura a renunciar a su empleo formal. A esta situación socioeconómica se sumó una limitación funcional en su mano izquierda, secuela derivada de una presunta mala práctica médica. Sin embargo, las barreras físicas no han frenado la voluntad de este hogar.

Cada madrugada, antes de partir a su jornada laboral como técnico en telecomunicaciones, Juan Pablo se une a Laura en la cocina. Juntos procesan y preparan la masa artesanal para las arepas que sostienen el presupuesto familiar y cubren los insumos médicos complementarios de su hija. En este entorno, Jacob, el hijo mayor de 10 años, se ha convertido en el testigo directo y guardián del cuidado de su hermana menor.

La lucha contra las barreras del sistema de salud

A pesar del esfuerzo diario, los padres enfrentan un litigio constante por la garantía de los derechos fundamentales de la menor. Debido a una encefalopatía epiléptica, Luciana debe alimentarse exclusivamente por medio de gastrostomía, siendo el suplemento líquido Pediasure Clinical (500 ml) su único sustento vital. No obstante, la familia denuncia que desde octubre de 2025, la entidad promotora de salud Nueva EPS y su operador logístico de medicamentos Disfarma han suspendido el suministro regular, argumentando desabastecimiento institucional y falta de existencias en bodega.

Frente a la ausencia de respuesta estatal, la solidaridad comunitaria ha operado como red de contingencia. Tras una nota informativa publicada el pasado fin de semana por el Diario Tu Razón, las compañeras del equipo de fútbol de Laura, denominadas The Soccer Queens, en articulación con las ciudadanas Leidy Zúñiga, María Ceballos y sus respectivos núcleos familiares, gestionaron la donación directa del suplemento nutricional. Este aporte privado cubrirá la alimentación de Luciana durante el presente mes, dejando en evidencia la desatención del asegurador en salud.

Puntos de apoyo y canales de atención comercial

La familia de Luciana reitera que su exigencia principal es el cumplimiento de los servicios médicos ordenados por los profesionales de la salud. Mientras se destraban las acciones de tutela y requerimientos ante la Superintendencia de Salud, invitan a la ciudadanía caleña a respaldar su autogestión económica mediante la compra de sus productos en el norte de la ciudad:

• Dirección exacta: Calle 75 #3N-71, Barrio Floralia (Cali).

• Horario de martes a viernes: 05:00 PM – 08:30 PM.

• Horario de sábados, domingos y festivos: 07:00 AM – 11:00 AM.

El caso de Luciana, Laura, Juan Pablo y Jacob expone las dificultades diarias de los cuidadores en Colombia. La difusión de su historia busca sensibilizar al sector salud para que la atención de la menor sea asumida con la prioridad técnica y humana que su condición de especial protección constitucional requiere.