Buga derriba muros burocráticos: Jornada de atención integral prioriza a ciudadanos con discapacidad

Por William Loaiza Amador

Asuntos Sociales y Salud Pública

GUADALAJARA DE BUGA, Colombia — Para un ciudadano con movilidad reducida o condiciones cognitivas diversas, un trámite ante una entidad de salud no es solo una gestión administrativa; es, a menudo, una carrera de obstáculos física y emocional. Entendiendo esta realidad, la Alcaldía de Buga desplegó este 19 de marzo una ofensiva de servicios institucionales diseñada para llevar el Estado directamente a quienes más lo necesitan.

La jornada, coordinada por las Secretarías de Salud y Bienestar Social, se centró en eliminar la "tramitología" que históricamente ha postergado el acceso a derechos fundamentales para la población con discapacidad y sus cuidadores en el municipio.

El puente hacia los beneficios estatales

El foco principal de la intervención fue la Certificación de Discapacidad, un documento técnico-legal que funciona como la "llave maestra" para acceder a programas de subsidios, inclusión laboral y beneficios tributarios a nivel nacional.

Durante el encuentro, profesionales especializados socializaron la ruta legal para obtener esta certificación, asesorando a 20 beneficiarios directos y a sus redes de apoyo en procesos que suelen ser opacos o excesivamente complejos de gestionar de manera independiente.

Gestión de crisis ante las EPS

La jornada también sirvió como un espacio de conciliación y presión frente a las Entidades Promotoras de Salud (EPS). Mediante el uso de la plataforma SAT y la radicación inmediata de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQRS), la administración facilitó:

• Movilidad de usuarios: Trámites de traslado entre entidades para mejorar la calidad de la red prestadora.

• Desembalse de autorizaciones: Gestión de órdenes médicas y suministros de medicamentos que se encontraban represados.

• Agendamiento prioritario: Vinculación directa con citas de especialistas y servicios esenciales.

Un modelo de "Atención Cercana"

Bajo la consigna del Plan de Desarrollo 'Buga Merece Avanzar', la administración municipal busca que la inclusión no sea solo un concepto discursivo, sino una práctica cotidiana. La actualización de las bases de datos municipales realizada durante la jornada permitirá que el Distrito tenga una radiografía más exacta de las necesidades de su población, optimizando la distribución de recursos en el futuro.

"Buscamos que ningún ciudadano se quede atrás por falta de orientación o acceso a los servicios básicos", señalaron voceros oficiales tras el cierre de la actividad.

Con este tipo de intervenciones, Buga se posiciona como un referente de gestión diferencial en el Valle del Cauca, demostrando que la eficiencia pública se mide, sobre todo, en la capacidad de simplificarle la vida a sus ciudadanos más vulnerables.